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Commandes & Livraisons

Commandes

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La plupart des commandes sont envoyés le jour même ou dans les 24 - 48 h (jours ouvrables) suivant votre reçu de paiement. Il n'y a pas de livraisons les fins de semaines et les jours fériés canadiens.

Pour le paiement, vous avez 2 choix, soit par cartes de crédit, ou soit par Paypal.  Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express, et Discover (avec Paypal).  Il est très important de noter qu'il n'y a aucun besoin d'avoir un compte Paypal pour commander.  Aucune autre méthode de paiement est acceptée.

Livraison

Nous livrons à peu près partout dans le monde. Par contre, si vous voyez de votre pays ne fait pas parti parmi les choix, S.V.P. nous contactez pour avoir un estimé de frais de livraison sur la page Contactez-Nous.

S.V.P notez : Nous n'expédions pas de commandes le samedi ou le dimanche, ni les jours fériés canadiens.

Tous les produits sont expédiés à partir du Canada.

Si cela s'agit d'un colis international, il y a une possibilité de devoir payer des frais de douanes. Heureusement, cette situation est très rare. La livraison non repérable est la meilleure façon d'éviter les frais de douanes, car il y a très peu de risque.  De plus, eEsayez de ne pas commander plus de 4 -5 bouteilles par colis.  Par contre, si cela arrive que vous avez payer des frais de douanes, s.v.p. nous en informez pour qu'on puisse compiler des statistiques.

Par contre, soyez informez que nous ne seront pas tenue responsable pour tout problème résultant de votre bureau local des douanes. Si des frais de douane vous sont chargés, ceux-ci doivent être payés par vous. Aucun remboursement ne sera accordé pour tous articles qui seront saisies par votre bureau des douanes.

De plus, nous ne serons pas responsables pour les colis perdus. Pour les colis ayant un numéro de repérage, il faut attendre une confirmation de Postes Canada que le colis soit réellement perdue et non livré avant qu'on puisse faire un remboursement.

Contactez-nous lorsque vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais raisonnables et on fera tout notre possible pour résoudre le problème. Pour les colis non repérable, il faut attendre 6 semaines.

Voici les options d'expédition:

Canada

Colis accéléré

 

Postes Canada, 3 à 5 jours ouvrables

À partir de  10.00 $ CAD

Colis ExpressPost Postes Canada, 2 - 3 jours ouvrables À partir de 12.00 $ CAD

 

France, Belgique, Suisse et autres pays européennes

Colis non-repérable international Postes Canada, 8 à 10 jours ouvrables (mais peut prendre jusqu'à 3 - 4 semaines à l'occassion)

À partir de 12.00 $ CAD (approx. € 7.10)

Colis repérable international
Postes Canada, 6 à 10 jours ouvrables À partir de 29.00 $ CAD (approx. € 21.00)

 

Toutes autres pays

Nous livrons à peu près partout dans le monde. Sauf pour certains pays, dont l'Allemagne, entre autres. Dans le cas qu'il n'est pas possible de livrer dans votre pays, vous allez recevoir un courriel à cette effet et un remboursement de la commande sera effectuée.

Rupture de Stock

Dans le cas improbable où un article de votre commande n'est pas disponible pour une livraison immédiate, vous aurez le choix de soit attendre que tous les articles sont disponibles pour la livraison, ou soit qu'on enlève le ou les articles en rupture de stock de la commande et on procédera à un remboursement de ce ou ces articles.