Commandes

** Les commandes sont expédiées à partir du Canada  **

Pour connaitre les prix des frais de ports/livraison, s.v.p. regrdez plus bas sur la page.  

Pour le paiement, vous avez 2 choix, soit par carte de crédit, OU soit par Paypal.  Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard, American Express, et Discover.  Il est très important de noter qu'il n'y a aucun besoin d'avoir un compte Paypal pour commander.  Aucune autre méthode de paiement est acceptée. 

Livraison

Les colis sont expédiés à partir du Canada . 

Le délai de livraison est de 7 à 10 jours ouvrables. 

Lorsque le colis est expédié, je vous envoie un courriel avec le numéro de repérage (ainsi que d'autres informations pertinentes) pour que vous puissiez le suivre.

Concernant les pays en Europe, . 

Europe (incluant France, Belgique et Suisse)

Canada

La TVA et les frais de douanes :

Si cela s'agit d'un colis destiné pour l'Europe,  il est possible que vous allez devoir payer la TVA et des frais de douanes pour votre commande.  Celui-ci vous sera demandé de payer pendant la livraison ou à l'arrivée du colis.   Je déclare une valeur moindre pour que le paiement s'équivaut à 20%.

Malheureusement, ce n'est pas possible pour moi de prélever la TVA lors de la commande.  De toute manière, cela demande tellement de frais et de coûts, que cela m'obligerais d'augmenter le prix des produits, alors par conséquent cela ne sera pas avantageux pour vous.  Vous est plus avantageux de payer ses frais pendant l'expédition.  De plus, cela n'arrive pas à chaque commande, alors cela se traduit à des économonies dans le long terme.  Désolé pour l'inconvénient.

Colis perdus ou retenu par votre agence de douanes : 

Soyez informez que nous ne seront pas tenue responsable pour tout problème résultant de votre bureau local des douanes. Si des frais de douane vous sont chargés, ceux-ci doivent être payés par vous. Aucun remboursement ne sera accordé pour tous articles qui seront saisies par votre bureau des douanes (cela n'est jamais arriver à présent).

De plus, nous ne serons pas responsables pour les colis perdus. C'est le client qui assume les risques.  Ma responsabilité est de recevoir votre commande, produire l'étiquette d'expédition avec l'adresse que vous me fournissez et d'apporter ce colis au bureau de poste.  Par la suite, malheureusement, ce qui se passe est hors de mon controle. 

Contactez-nous lorsque vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais raisonnables. Il faut attendre 6 semaines de la date d'expédition.

Remboursement : 

Pour recevoir un remboursement, je dois recevoir en ma possession les bouteilles non ouvertes.  Vous êtes responsable de payer les frais de ports pour retourner la commande. Dans ce cas, écrivez-moi un courriel pour que je puisse vous fournir l'adresse de retour. Lorsque je recois la commande en ma possession, je procèderai à un remboursement, moins les frais de livraison.

Rupture de Stock

Dans le cas improbable où un article de votre commande n'est pas disponible pour une livraison immédiate, vous aurez le choix de soit attendre que tous les articles soient disponibles pour la livraison, ou soit qu'on enlève le ou les articles en rupture de stock de la commande et on procédera à un remboursement de ce ou ces articles.