Natur-Aux-Pattes

Commandes

Nous voulons que votre expérience en ligne soit agréable, simple et réussie.  À cette fin, nous avons créé une procédure de livraison et de paiement simple pour vous rendre la vie facile.

La plupart des commandes sont expédiées dans les 24-48 h suivant votre reçu de paiement. Il n'y a pas de livraisons les fins de semaines et les jours fériés.

Le système de paiement en ligne se fait par l'intermédiaire de Paypal, une des meilleures solutions de paiement en ligne qui est simple et très sécuritaire; nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard, American Express et Discover.

Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte avec Paypal pour payer avec Carte de Crédit; en arrivant sur la page de Paypal, cliquez sur 'Continuer' en bleu, situé à gauche.

Livraison

Nous livrons à peu près partout dans le monde.  Par contre, pour les commandes autre que le Canada, la France et la Belgique, S.V.P. nous contactez pour avoir un estimé de frais de livraison sur la page Contactez-Nous.

S.V.P notez : Nous ne livrons pas de commandes le samedi ou le dimanche.  Toute commande passée le samedi, le dimanche ou un jour férié sera expédiée le jour ouvrable suivant (ou la journée d'après).

Tous les produits sont expédiés à partir des États-Unis. C'est le fournisseur qui s'en charge à préparer et à expédier les colis.

Donc, il y a une possibilité de devoir payer des frais de douanes.  Heureusement, cette situation est très rare.  Pour diminuer vos chances, préférez une livraison par colis standard .  Par contre, si ça vous arrive, s.v.p. nous en informez pour qu'on puisse compiler des statistiques.

Par contre, soyez informez que nous ne seront pas tenue responsable pour tout problème résultant de votre bureau local des douanes. Si des frais de douane vous sont chargés, ceux-ci doivent être payés par vous.  Aucun remboursement ne sera accordés pour tous colis qui seront saisies par votre bureau de douane.

De plus, nous ne serons pas responsables pour les colis perdus, ouverts ou dont le contenu a été volé.  Pour les colis ayant un numéro de repérage, il faut attendre une confirmation de Fedex que le colis soit réellement perdue et non livré avant qu'on puisse faire un remboursement.  Contactez-nous lorsque vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais raisonnables et on fera tout notre possible pour résoudre le problème.

Voici les options d'expédition:

Canada

France

Belgique / Suisse

Toutes autres pays

Nous livrons à peu près partout dans le monde. S.V.P. demandez un estimé pour les frais de livraison si vous habitez en dehors du Canada, de la France et de la Belgique.  Écrivez-nous un message sur la page Contactez-Nous.

Rupture de Stock

Dans le cas improbable où un article de votre commande n'est pas disponible pour une livraison immédiate, nous vous expédierons le reste de votre commande immédiatement et puis on expédierons la balance lorsqu'il est disponible (sans frais d'envoi supplémentaires).